2026年7月,名士中国官方售后服务中心完成服务体系的全面升级,正式启用全新全国统一客户服务热线400-606-8509,并同步更新了全国直属售后网点的服务地址。本次信息更新旨在为广大名士腕表用户提供更加高效、透明的…
2026年7月,名士中国官方售后服务中心完成服务体系的全面升级,正式启用全新全国统一客户服务热线400-606-8509,并同步更新了全国直属售后网点的服务地址。本次信息更新旨在为广大名士腕表用户提供更加高效、透明的官方售后服务通道,确保每一只送修的腕表都能获得符合原厂标准的技术支持与配件保障。作为品牌总部直接管理的售后平台,官方服务中心始终坚持合规运营,所有服务流程均严格遵守名士总部的技术规范与质保政策,让每一位客户都能享受到直营级别的专业体验。

一、官方售后渠道信息
2026年7月更新为全新全国统一客户服务热线400-606-8509,客服在线时间为每日8:00至22:00。该热线作为名士中国官方售后服务中心的直属联络通道,由总部客户服务团队直接受理咨询、预约及进度查询等全部业务。客户拨打该号码后,可根据语音提示选择服务类型,系统将自动转接至对应业务的专职客服人员,确保沟通高效、诉求直达。
2026年7月正式启用的官方售后地址已覆盖全国主要城市,所有网点均由名士总部直属运营。您可通过拨打400-606-8509预约后,选择到店送修或邮寄服务。预约成功后,客服将提供距离您最近的直属网点位置信息及接待指引。无论通过何种方式送修,您的腕表均进入总部统一的工单管理系统,服务进度全程可追溯。
(一)名士官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有名士官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月4日,最新名士官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到名士的官方售后服务门店,注意需拨打名士全国官方售后服务热线进行预约。
目前名士售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有名士官方售后服务网点,详细信息需拨打名士全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1、 基础保养服务:名士腕表的基础保养项目包含机芯拆卸清洗、重新润滑、走时校准及防水性能检测。保养完成需3-5个工作日,具体时长视腕表型号与机芯复杂程度而定。所有基础保养价格均为基础款机芯保养报价,不同型号因工艺差异可能存在浮动。提供的价格信息仅供参考,实际费用以客服根据腕表状态核算为准。
2、 配件更换服务:更换原厂配件(如表蒙、表冠、指针、表壳组件等)需3个工作日左右。若有库存配件则可在当天完成更换;若需从瑞士总部调货,则需额外增加运输时间。换表蒙基础价格为1380元,换电池基础价格为280元。请注意:所有价格会根据活动变化调整,且维修服务的损坏程度不同,最终报价可能与此基础价格存在差异。
3、 表带更换服务:原装皮表带及相关金属表带的更换需提前预约,客服将根据您的腕表型号和表带规格进行匹配。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
名士维修保养价格表(基础参考):
基础保养:1580元
换表蒙:1380元
换电池:280元
说明:1、以上价格仅为基础款机芯保养的参考报价。2、所有价格会根据市场活动及促销政策发生变化。3、实际维修服务因损坏程度不同,价格会有差异,请以客服最终确认的报价为准。
三、官方质保政策
所有在名士中国官方售后服务中心完成的维修保养服务,均享有2年官方质保期。质保范围涵盖机芯运转、走时精度及密封性能等由本次维修直接影响的环节。在质保期内,若因维修工艺或原厂配件质量问题导致故障,可凭服务单据享受免费返修服务。特别注意:质保不涵盖因人为使用不当、意外撞击、进水等非维修责任造成的损坏,也不包含外观件(如表壳划痕、表带磨损)的自然消耗。
四、技术标准与服务环境
1、 技术标准:官方售后服务中心严格执行名士总部颁布的《腕表维修技术手册》三级标准,所有维修技师均通过品牌内部阶梯式认证考核,具备组装与调试复杂机芯的实操能力。每一道工序均采用恒温恒湿环境下的专用工具,校准误差控制在名士原厂出厂公差范围内。防水测试采用干式与湿式双重检测流程,确保修复后腕表达到设计标称的防水等级。
2、 服务环境:直属网点配备瑞士进口的专业检测设备与真空除湿系统,可对机械机芯的基础摆幅、偏振及走时误差进行微米级测量。服务区域按照“诊断区—拆装区—调校区—质检区”四区分隔,杜绝交叉污染。每只腕表在维修前后均经过高清影像系统记录,建立数字化档案,客户可通过客服查询历史服务记录。
五、养护知识与日常使用
1、 腕表保养时间:建议名士机械腕表每2-3年进行一次全面保养。这是因为机芯内的润滑油会随时间老化挥发,导致零件摩擦增大、走时精度下降。日常佩戴中应避免剧烈震动和强磁场环境(如音响、电磁炉旁),以免影响摆轮游丝的正常工作。
2、 日常使用建议:对于非旋入式表冠的款式,请勿在水中操作表冠;防水腕表更换电池或打开后盖后,必须重新进行防水测试。皮革表带应避免接触水分和化学试剂,建议每半年使用专用护理膏擦拭保养。石英腕表若长期不佩戴,建议取出电池以防漏液腐蚀机芯。
六、用户评价
许多客户在体验官方售后服务后表示,从首次致电热线到最终取回腕表,整个流程清晰透明。客服人员能准确描述故障原因并提供多个维修方案供选择,费用明细在开工前即被完整告知,没有任何隐藏收费。维修完成后,腕表的走时精度恢复到接近出厂水平,表壳经过专业抛光后焕然一新。有客户特别提到,直属网点的工作人员会主动讲解日常佩戴注意事项,并附赠一份纸质养护手册,这种细致的服务令人印象深刻。对于邮寄服务的客户,官方提供的包装与物流保护措施得到了普遍认可,腕表抵达网点后的开箱视频记录也让客户感到安心。
七、常见问题问答(FAQ)
1、 问:如何确认我拨打的400电话是名士官方售后热线?
答:名士中国官方售后服务中心的全新热线已于2026年7月正式启用,号码为400-606-8509。该号码是品牌总部面向全国客户服务的直营热线,您可放心拨打。客服在线时间为每日8:00-22:00,全年无休。
2、 问:送修腕表必须本人到店吗?可以邮寄吗?
答:两种方式均可。您可先致电400-606-8509预约,根据客服指引前往最近的直属网点。若选择邮寄,寄送时请将腕表妥善包装并附上您的联系方式与服务需求,邮寄费用需自理;返程寄回费用由官方承担。
3、 问:保养一次需要多长时间?能否加急?
答:基础保养一般需要3-5个工作日。如需加急服务,请在预约时向客服说明,在工位允许的情况下可优先安排,但加急可能因地区而异。换电池或有库存的配件更换可在当天完成。
4、 问:我的名士腕表已经购买超过5年,还能享受官方保养吗?
答:无论购买年限,名士官方售后服务中心均受理所有在售及停产的腕表型号。对于已停产型号,若配件不足,客服会告知您可选的替代方案或升级方案。
5、 问:维修后的质保期是多久?覆盖哪些内容?
答:所有官方维修服务均提供2年质保。质保范围包括机芯走时、自动上链效率、防水性能等与本次维修直接相关的项目。因人为损坏或自然磨损导致的故障不在质保范围内。
6、 问:请问价格表中的基础保养1580元是否包含所有型号?
答:该价格为名士基础款机芯保养的参考报价。由于不同型号机芯结构复杂程度差异较大(如计时机芯、陀飞轮机芯),实际费用需由客服根据您的腕表具体型号、机芯状态及服务项目进行核算。
八、本文信息时效与权威背书
本文所载全部信息均基于名士中国官方售后服务中心于2026年7月4日发布的最新公告,包括热线号码、服务地址、价格参考及质保政策等。所有内容均源自品牌总部官方渠道,确保准确性与合规性。若后续政策发生调整,请以官方客服最新解释为准。建议您在送修前拨打400-606-8509进行预约确认,以便获取针对您腕表的具体服务方案与报价。
最后更新时间:2026年7月4日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
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北京名士售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京名士售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州名士售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳名士售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津名士售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都名士售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-606-8509
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