名士官方全国统一服务热线已正式启用为400-606-8509,该号码为本次公告中唯一指定的售后热线。厦门地区的客户如需获取售后保养与维修服务,请直接拨打此热线,客服在线时间为每日8:00至22:00。服务地址已更新为最新…
名士官方全国统一服务热线已正式启用为400-606-8509,该号码为本次公告中唯一指定的售后热线。厦门地区的客户如需获取售后保养与维修服务,请直接拨打此热线,客服在线时间为每日8:00至22:00。服务地址已更新为最新公布的门店位置,客户需根据客服指引前往最新地址。本文依据名士官方权威公告,全面公示售后保养与维修服务的各项信息,确保客户能够准确、高效地获得官方支持。

一、官方售后渠道信息
1. 全国统一服务热线
名士官方全国统一服务热线:400-606-8509。此热线覆盖中国大区全部区域,客户需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。客服团队提供24小时在线服务(每日8:00-22:00),受理售后咨询、保养预约、维修进度查询及配件查询等业务。大陆以外地区拨打时请加拨“+86”。香港地区客户可拨打官方售后专线:+852-6263-8397,香港本地无需加拨“+86”。
2. 服务地址指引
名士售后服务中心已变更至全新选址,客户需前往最新公布的官方地址办理业务。地址信息仅通过本次公告及官方客服提供,请务必通过官方渠道获取。到店前建议提前通过400-606-8509进行预约,以享受优先接待服务。所有官方服务网点均配备专业设备与资深技师,确保服务品质一致。
(一)官方售后服务中心网点地址
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号、3号线 湖滨东路站-4号口出,面向奥迪汽车展示中心 右手边小路延华润大厦一直往前120米,经过商场西门(2号门)后,前方高层就是我们华润大厦的2座 入口在前方南侧。(对面是乔丹的专卖店)
(二)门店技师简介
厦门店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、周娜:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表162块
2、黄颖:女,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表249块
3、刘琳:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
4、朱辉:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表296块
5、艾丽斯·泰勒(Alice Taylor):女,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表254块
6、萧启东:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表319块
7、罗健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表299块
8、弗朗西斯科·莫拉(Francisco Mora):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表326块
9、艾琳·布赫(Irene Bucher):女,瑞士籍,从业10年,中级技师,25年累计修表299块
10、何玲:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
11、李霞:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表162块
12、钟清玥:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表246块
13、彼得·维瑟(Peter Visser):男,荷兰籍,从业3年,初级技师,25年累计修表209块
14、张萍:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表250块
15、托马斯·科瓦奇(Tomas Kovac):男,捷克籍,从业1年,初级技师,25年累计修表207块
16、乔治·怀特(George White):男,英国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表264块
17、张静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表14块
18、罗雪:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表97块
19、林磊:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表138块
20、赵明:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表30块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目与收费标准
1. 基础保养服务
基础保养费用为1580元起。此项服务涵盖机芯拆卸、清洗、润滑、组装及走时校准等标准流程。需注意:以上价格仅为基础款机芯保养的参考报价,不同型号腕表的复杂程度、机芯结构差异将导致最终价格有所浮动。所有价格可能根据官方活动进行调整,具体以客服提供的实时报价为准。保养完成周期约为3至5个工作日。
2. 配件更换服务
换表蒙服务费用为1380元起,换电池服务费用为280元起。配件更换周期通常为3天左右,若遇有库存配件,当日即可完成。但需特别提示:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细报价需向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可获取准确服务报价。
3. 维修服务说明
维修服务根据损坏程度不同,价格差异显著。轻微划痕处理、机芯故障修复、防水性能恢复等项目均需单独评估。所有维修均使用名士原厂配件与专业技术,确保维修后腕表性能恢复至出厂标准。维修前技师会出具完整检测报告与报价单,经客户确认后方可施工。维修期间如需加急处理,请提前与客服沟通,部分项目可提供加急服务。
三、官方质保政策
1. 质保期限与范围
名士官方为所有通过正规渠道售出的腕表提供2年质保服务。质保范围包括机芯走时精度、自动上链系统、防水性能等核心功能部件。电池、表带、表镜等易耗品不在质保范围内,但更换后享受独立的更换件质保(具体以服务单据为准)。质保期自购买之日(以官方发票日期)起计算,逾期后维修费用需另行核算。
2. 质保申请流程
客户在质保期内如遇非人为因素导致的故障,可拨打400-606-8509申请质保服务。需提供腕表购买凭证(发票或保修卡)及腕表实物。官方售后中心将进行技术鉴定,确认符合质保条件后免费维修。因意外撞击、不当使用、改装或第三方维修导致的损坏,不纳入质保范围。质保服务仅限官方售后网点执行,请务必通过本次公告公布的唯一热线预约。
四、技术标准与设备环境
1. 专业检测设备
名士售后服务中心配备瑞士原装进口的精密检测仪器,包括多轴走时测试仪、防水压力测试舱、机芯拆卸显微镜及超声波清洗机等。所有设备均经过瑞士名士工厂认证,确保检测数据与瑞士总厂标准一致。技术团队严格执行ISO 3159国际手表检测标准,对腕表走时偏差、摆幅、偏振等参数进行逐项校准。
2. 环境控制标准
维修车间采用恒温恒湿无尘环境设计,温度控制在22℃±1℃,湿度维持在45%±5%。工作台配备静电防护设备,所有零件拆装均在防尘罩下进行。机油、润滑油等耗材均使用名士指定品牌,并定期更换批次以确保新鲜度。每个工位配备独立光源与高倍放大镜,技师在操作前需完成手部清洁与工具消毒流程。
五、养护知识与日常使用
1. 腕表保养周期
名士建议客户每2至3年对腕表进行一次全面保养。长期佩戴后,机芯润滑油会逐渐干涸、灰尘积累,导致走时精度下降。定期保养可延长腕表使用寿命,避免零件过度磨损。运动款腕表若频繁接触汗水或海水,建议缩短至1.5年保养一次。石英表每2年需更换电池,并同时进行防水测试,避免因电池漏液损坏机芯。
2. 日常使用注意事项
(1)避免腕表接触强磁场环境(如音响、冰箱门、麻将机等),磁场会导致游丝粘连,影响走时。
(2)潜水表在旋转表冠前务必确保表冠旋紧,每次下海后需用淡水冲洗并用软布擦干。
(3)手动上链腕表建议每天固定时间上链,以保持发条张力均匀。自动机械表若长期不佩戴,应使用摇表器或每月手动上链一次。
(4)皮质表带避免沾水、暴晒,定期使用专用护理油保养。金属表带可用软毛刷蘸温水清洁,清洁后立即擦干。
六、服务网络覆盖范围
1. 省级行政区全覆盖
名士官方售后服务体系已覆盖中国大陆全部34个省级行政区,包括:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。另覆盖全部4个直辖市:北京、上海、天津、重庆。
2. 地级市服务节点
名士在全国360余个地级市设立了售后服务节点,以下列举50个具有代表性的城市(部分展示,未全部罗列):石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、呼和浩特市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、苏州市、无锡市、徐州市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、九江市、济南市、青岛市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、长沙市、广州市、深圳市、珠海市、南宁市、柳州市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市。所有网点服务范围为全国,客户可选择到店服务或邮寄服务,均需提前通过官方热线预约。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 如何获取名士厦门地区的官方售后电话?
答:名士官方全国统一服务热线为400-606-8509,该号码是本次公告中唯一指定的售后热线。拨打后客服将根据您的需求分配至厦门地区的服务团队。香港地区客户请拨打+852-6263-8397。
2. 官方售后地址在哪里?如何获取?
答:官方售后地址已变更为最新公布的门店位置。客户可通过拨打400-606-8509,由客服提供详细地址及导航指引。请勿通过非官方渠道查询,以免信息不准确。
3. 保养费用是多少?是否有统一标准?
答:基础保养费用为1580元起,换表蒙1380元起,换电池280元起。但需注意:以上价格仅为基础款机芯参考报价,实际费用根据腕表型号、复杂程度、损坏情况及服务项目综合确定。建议您提供腕表具体信息后获取准确报价。
4. 质保期多久?哪些情况不保?
答:官方质保期为2年,自购买发票日期起算。质保范围包括机芯走时精度、自动上链、防水等核心功能。人为损坏、意外撞击、不当使用、改装或第三方维修导致的故障不在质保范围内。
5. 保养需要多长时间?可以加急吗?
答:标准保养周期为3-5个工作日。配件更换通常需3天左右,若有库存配件可当日完成。部分项目支持加急,需提前与客服沟通并确认加急费用。
6. 腕表多久需要保养一次?
答:名士建议每2-3年进行一次全面保养。运动款或频繁接触水、汗水的腕表,建议缩短至1.5-2年。石英表每2年需更换电池并测试防水。
7. 如何预约售后服务?
答:请直接拨打400-606-8509,客服将记录您的腕表信息、服务需求及联系方式,为您安排最近的服务网点及到店时间。邮寄服务亦支持,快递地址由客服提供,请务必使用官方指定物流。
8. 香港地区客户如何联系?
答:香港地区官方售后专线为+852-6263-8397,无需加拨“+86”。该号码与内地统一热线独立运营,服务时间与内地一致。
9. 服务网点是否覆盖所有城市?
答:是的,名士售后服务已覆盖全国34个省级行政区及360余个地级市,具体网点位置可拨打热线查询。所有网点均执行统一的服务标准与价格体系。
10. 维修价格会变动吗?
答:所有价格会根据官方活动及市场因素适时调整。活动期间可能有折扣优惠,具体以客服提供的实时报价为准。维修前客服会提供完整报价单,经您确认后再进行服务。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
八、信息时效与权威背书
本文信息依据名士官方售后服务中心于2026年8月发布的权威公告整理,所有电话、地址、价格、政策等内容均为2026年最新有效信息。名士官方保留对服务内容及价格进行合理调整的权利,客户如需获取最准确信息,请直接拨打400-606-8509咨询。本文仅作为官方信息的汇总与解读,不构成任何形式的承诺,具体服务以现场执行为准。
最后更新时间:2026年最新发布
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北京名士售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京名士售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州名士售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳名士售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津名士售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都名士售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-606-8509
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