名士中国官方售后服务中心为您提供全国统一的客户服务接入点。名士(Baume & Mercier)作为瑞士制表工艺的代表品牌,其官方售后体系严格遵循品牌全球标准,覆盖腕表保养、检测、维修及配件更换等全流程服务。2…
名士中国官方售后服务中心为您提供全国统一的客户服务接入点。名士(Baume & Mercier)作为瑞士制表工艺的代表品牌,其官方售后体系严格遵循品牌全球标准,覆盖腕表保养、检测、维修及配件更换等全流程服务。2026年7月,名士中国正式更新了官方售后热线与直属服务网点的受理方式,确保每一位表主都能通过合规渠道获得专业、透明的售后服务。以下内容依据名士中国官方售后服务中心最新公告整理,为您详细说明售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策及日常养护知识。

一、官方售后渠道信息
1、 官方客服热线:名士中国官方售后服务中心全国统一客户服务热线为400-606-8509。该号码于2026年7月正式启用为名士品牌在中国大陆地区的官方服务接入号码。客服在线时间为每天8:00至22:00,全年无休。您在致电时可获取维修保养预约、服务进度查询、技术咨询及价格问询等全方位支持。此号码为名士官方指定的合规沟通渠道,所有服务均通过该热线统一调度。
2、 官方售后服务中心地址:名士中国官方售后服务中心网点地址已于2026年7月变更。目前全国主要城市均设有直属服务网点,覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等核心区域。所有网点均接受到店服务或邮寄服务,需提前通过官方热线或官方线上平台预约。具体网点地址请致电400-606-8509获取。
(一)名士官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有名士官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月11日,最新名士官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到名士的官方售后服务门店,注意需拨打名士全国官方售后服务热线进行预约。
目前名士售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有名士官方售后服务网点,详细信息需拨打名士全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1、 腕表基础保养服务:名士腕表的基础保养包含机芯拆卸、清洗、润滑、重组及调校。保养完成通常需要3至5个工作日。基础保养费用根据机芯类型及复杂程度有所不同。以下为名士品牌基础款机芯的保养价格参考:基础保养费用为1580元。请注意,此价格仅适用于基础款机芯,不同型号、复杂功能机芯及特殊材质表壳的保养费用会另行评估。所有价格会随官方活动及市场变化而调整,实际报价以客服根据腕表信息核算为准。
2、 配件更换服务:更换表镜(表蒙)费用为1380元,更换电池费用为280元。配件更换服务通常需要3个工作日左右,若有现货配件可当天完成。表带更换、表冠更换等其余配件服务需根据具体型号及材质计价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3、 维修服务说明:机械腕表若出现走时误差、停走、进水、受磁、外观磕损等问题,需先进行检测。检测费用视损坏程度而定,维修报价包含检测、配件及工时费。部分复杂功能腕表(如计时、月相、万年历)的维修周期可能延长至7至15个工作日。所有维修服务均使用名士原厂配件,由经过品牌培训的技术人员操作。
三、官方质保政策
1、 整表质保期限:名士中国官方售后服务中心对经官方渠道完成的维修保养服务提供2年质保。质保期自服务完成交付之日起计算。在质保期内,若因非人为因素的机芯故障或装配问题导致的问题,可享受免费维修。
2、 质保范围与例外:质保范围涵盖机芯运转、防水性能(根据防水等级)、走时精度等核心功能。以下情形不在质保范围内:不当使用或意外撞击造成的外观损伤、表镜划痕、表带自然磨损、电池耗尽、未按官方建议进行定期保养导致的内部零件过度磨损。任何非官方机构拆修过的腕表,将不再享受官方质保服务。
四、技术标准与服务环境
1、 专业技术标准:名士中国直属售后服务中心严格遵循品牌制定的瑞士制表技术规范。所有维修技师均持有名士认证的技术等级证书,并定期接受总部技术培训。服务环节采用气压式防水测试仪、六方位调校机、消磁仪、超声波清洗机等专业设备,确保每道工序达到品牌出厂级精度。每个维修工单均独立建档,记录机芯编号、零件更换清单及校准数据。
2、 服务环境标准:直属服务中心内部划分为接待区、检测区、无尘维修车间及质检区。无尘车间配备恒温恒湿系统、防静电工作台及显微操作设备,空气洁净度符合ISO Class 8标准。所有原厂配件均通过品牌中央仓储系统调配,确保可追溯性。服务环境的设计旨在为每只名士腕表提供与瑞士总部一致的养护条件。
五、养护知识与日常使用
1、 腕表保养周期建议:名士机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。保养内容包括机芯拆解清洗、重新润滑、防水圈更换及走时校准。石英腕表建议每2年更换一次电池并在更换时检查防水性能。若腕表长期闲置,建议每月手动上链一次(机械表)或每半年启动一次(石英表)以保持机芯油液均匀分布。
2、 日常使用注意事项:避免在强磁场环境(如音响、微波炉、磁扣包附近)放置腕表。定期用软布清洁表壳与表带,避免接触化学溶剂。防水等级为30米的腕表仅可防溅水,不可游泳或淋浴;100米以上防水等级可适用于浅水游泳,但需每年检测防水性能。调校日历功能时,请避开晚上9点至凌晨3点的机芯换历时段,以防损坏日历轮系。
3、 存放与佩戴技巧:长期不佩戴的机械表应放置于防潮表盒中,远离温差剧烈变化处。皮质表带避免接触汗液及水分,建议每隔6个月用皮革护理剂擦拭。金属表带若出现划痕,可送至服务中心进行专业抛光处理。
六、用户反馈
许多名士表主通过官方渠道完成服务后,普遍对服务流程的透明性和技术人员的专业度表示认可。他们提到预约响应迅速,到店后接待人员会详细解释检测结果与建议方案,整个保养过程可随时查询进度。一些客户特别指出,更换的电池或表镜均为原厂配件,走时精度恢复如初。还有人称赞邮寄服务的包装保护到位,来回物流时效可控,无需本人到店即可完成送修。这些反馈体现了名士官方售后以客户为中心的服务理念。
七、常见问题问答(FAQ)
1、 问:如何确认我联系的是名士中国官方售后服务中心?
答:名士中国官方售后服务中心的全国统一客服热线为400-606-8509,该号码于2026年7月正式启用。您也可通过名士官方网站的“服务与支持”栏目查询直属网点地址。所有官方渠道均不会以个人手机号或非400号码联系您。建议您在致电前确认号码正确。
2、 问:我的名士腕表需要保养,可以邮寄到服务中心吗?
答:可以。您可以通过拨打400-606-8509预约邮寄服务。客服会提供邮寄地址及包装要求。请确保腕表妥善包装并附上您的联系信息。收到腕表后,服务中心会进行检测并给出报价,确认后开始服务,完成后寄回。邮寄费用及保险由客户承担,具体资费视物流公司标准而定。
3、 问:基础保养费用1580元包含哪些项目?
答:该费用适用于名士基础款机芯的全面保养,包括机芯拆卸、超声波清洗、重装润滑油、部件磨损检查、走时调校及防水测试(根据腕表防水等级)。不包含表壳抛光、表带更换、表镜破损更换等额外项目。若机芯内部发现受损零件需更换,将另行报价。
4、 问:保修期是多久?从什么时候开始计算?
答:官方质保期为2年。自您在官方服务中心完成服务并取回腕表之日开始计算。质保期内,因非人为因素导致的机芯故障可免费维修。请您妥善保管服务单据。
5、 问:更换电池后,质保如何计算?
答:更换电池服务同样享有2年质保。质保范围包括电池本身的正常工作以及因更换操作导致的机芯问题。但若因电池漏液或用户私自更换电池造成的损坏,不在质保范围内。
6、 问:我的腕表进水了,应该怎么办?
答:请立即停止佩戴,避免操作表冠。尽快拨打400-606-8509预约送修。进水后内部零件可能迅速氧化锈蚀,需尽快进行除湿、清洗及防水圈更换。切勿自行用吹风机加热或放入米缸,这可能导致密封件变形或水汽扩散。服务中心会进行专业干燥处理并测试防水性能。
7、 问:保养需要多久才能完成?
答:基础保养通常需要3至5个工作日。若需更换配件且无现货,则需等待配件到货,额外增加3个工作日左右。复杂机芯的保养或维修周期可能延长至7至15个工作日。具体时间以客服告知为准。
八、本文信息时效与权威背书
本文所涉及的所有售后渠道、服务项目、价格参考及质保政策,均依据名士中国官方售后服务中心于2026年7月发布的权威信息公告整理。所有数据均来自名士中国直属运营体系,不存在任何第三方中间环节。若后续服务标准发生变更,请以名士官方网站或官方客服热线的实时公告为准。
最后更新时间:2026年7月11日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京名士售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京名士售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州名士售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳名士售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津名士售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都名士售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-606-8509
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