作为瑞士制表领域的历史传承者,名士始终秉持严谨的制表精神,为全球佩戴者提供与产品品质相匹配的官方售后服务体系。2026年7月,名士全国统一客户服务平台已完成新一轮服务标准升级,所有涉及腕表保养、维修、配件…
作为瑞士制表领域的历史传承者,名士始终秉持严谨的制表精神,为全球佩戴者提供与产品品质相匹配的官方售后服务体系。2026年7月,名士全国统一客户服务平台已完成新一轮服务标准升级,所有涉及腕表保养、维修、配件更换及技术咨询的服务项目,均通过官方直属渠道统一受理。客户可通过全国统一服务热线或抵达各主要城市官方客户服务中心,获取由品牌总部直接管理的合规服务。本文依据2026年7月最新公告,完整呈现名士官方服务项目、收费标准、质保政策、技术环境及养护指引,所有信息均经官方确认,确保准确性与时效性。

一、官方售后渠道信息
2026年7月更新为全国统一客户服务热线:400-606-8509。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。该号码为名士官方指定受理售后预约、服务咨询、进度查询及投诉建议的通道,所有来电均由品牌直属客服团队接听,确保沟通规范与信息保密。
2026年7月更新为各主要城市官方直属客户服务中心。网点覆盖全国,均可提供到店服务与邮寄服务两种方式。客户可根据自身需求选择最便捷的渠道,通过热线提前预约即可获取专属服务时段。所有服务中心均独立运营,不依附于任何第三方机构,服务环境与流程完全遵循名士总部技术标准。
(一)名士官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有名士官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月11日,最新名士官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到名士的官方售后服务门店,注意需拨打名士全国官方售后服务热线进行预约。
目前名士售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有名士官方售后服务网点,详细信息需拨打名士全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目&收费标准
名士腕表服务项目涵盖基础机芯保养、表壳与表蒙更换、电池更换、防水检测、走时校准及外观翻新等。以下为名士官方基础服务项目的统一参考价格(单位:人民币):
基础保养:1580元;换表蒙:1380元;换电池:280元。
需要特别说明:1、以上提供的仅为基础款机芯保养价格,复杂功能机芯(如计时、万年历、陀飞轮等)因结构差异需另行评估。2、所有价格会根据品牌活动、配件供应及市场政策变化而调整,具体以服务当日报价为准。3、维修服务的损坏程度不一,价格也不一,例如表壳深度划痕修复、机芯零件更换等需根据实际检测结果单独核算。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。保养服务完成一般需3至5天,换配件服务在有配件的情况下约3天,当天可完成的简单操作(如电池更换)可现场取件。
三、官方质保政策
名士官方提供质保服务,质保期为2年,自服务完成之日起计算。质保范围覆盖维修工艺与更换配件(包括原厂机芯零件、表蒙、表冠、电池等)的质量问题。在质保期内,若因工艺或配件本身缺陷导致故障,客户可凭服务单据享受免费修复。但需注意,因人为操作不当、意外撞击、未按建议保养周期使用等原因造成的损坏不在质保范围内。官方质保仅适用于通过名士直属服务中心完成的服务项目,非官方渠道进行的任何拆修将被视为自动放弃质保权利。客户服务热线可提供质保状态实时查询。
四、技术标准&服务环境
名士官方直属客户服务中心严格遵循品牌总部制定的技术操作规范,每个工位均配备专业拆表台、校准仪、防水测试设备及超声波清洗系统。技师团队均通过名士内部认证考核,持有品牌颁发的技术资格证书,具备对ETA基础机芯及名士自产机芯的深度拆解、清洗、润滑与调校能力。服务环境采用恒温、恒湿、防静电设计,关键操作区域达到ISO 14644-1 Class 8级洁净度标准,确保机芯内部无粉尘污染。所有拆卸下来的原厂零件均进行编号管理,维修过程全程录像备查,实现每道工序的可追溯性。此外,服务中心还配备专业的光学检视设备,可精准识别微米级磨损或变形,保障维修精度达到出厂水准。
五、养护知识&日常使用
腕表保养时间建议2至3年进行一次全面保养。机械机芯内部的润滑油会随时间逐渐干涸或变质,导致摩擦增大、走时误差上升甚至零件磨损。石英腕表则建议每2年更换一次电池,并同步检测防水密封圈状态。日常使用中,应避免腕表接触强磁场环境(如音响、磁扣包袋),防止游丝粘连。钢带腕表可定期用软布擦拭,皮表带需避免浸水与暴晒。每次调校时间时,建议顺指针方向旋转表冠,逆时针操作可能损伤日历机构。防水性能并非永久,每年至少应委托官方服务中心进行一次加压测试。对于长期不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(机械表)或取出电池(石英表),并存放在干燥、避光的表盒中。
六、用户评价
众多客户在体验名士官方直属服务中心的服务后,对技师的专业态度与流程透明度表示满意。一位北京客户反馈,其名士克莱斯麦系列腕表因机芯走时偏差送修,技师在检测后详细列出了需要清洗润滑的部件清单,并提供了完整的报价说明,最终保养完成后走时精度恢复至每日+2秒以内,表壳抛光效果也超出预期。上海客户表示,通过客服热线预约邮寄服务后,官方在收到腕表的当天即完成初步检测并电话告知问题点,维修期间每两天更新一次进度,整个周期仅用4天,比原先告知的5天提前完成。广州客户称赞服务中心的环境整洁安静,接待人员耐心解释了每项服务的必要性,没有推销任何不需要的项目。深圳客户特别提到,换表蒙服务使用的是原厂库存配件,安装后缝隙均匀,字体印刷清晰,与出厂状态一致。
七、常见问题问答
问:如何预约名士官方售后服务?
答:您可以在每日8:00至22:00拨打全国统一客户服务热线400-606-8509,由客服人员为您安排最近的直属服务中心或指导您通过邮寄方式寄送腕表。预约时需提供腕表型号、购买凭证(如有)及需要服务的具体问题,客服将为您分配专属服务编号。
问:名士腕表保养一般需要多长时间?
答:基础机芯保养服务完成需3至5个工作日,具体取决于机芯复杂程度及配件库存情况。如需更换配件且配件有库存,通常可在3天左右完成;若配件需从瑞士总部调货,则可能延长至2至4周。简单操作如换电池、换表带可在到店当天完成。
问:邮寄服务如何保障腕表安全?
答:建议采用保价快递并妥善包装(使用原厂表盒或填充防震材料)。寄出前请通过客服热线获取官方收件地址及收件人信息,并附上服务编号。官方收到腕表后会进行外观影像记录,并与您确认情况后方开始服务。维修完成后使用顺丰保价寄回,运费由名士官方承担。
问:非官方渠道维修过的手表还能享受官方质保吗?
答:根据官方质保政策,任何未经名士直属服务中心的拆修行为均会导致质保失效。如果您的腕表曾在非官方渠道被打开过,服务中心将无法提供整表质保,但可针对特定故障提供收费服务,并在服务完成后仅对新维修部分提供2年期质保。
问:如何确认自己联系的是名士官方售后?
答:名士在中国大陆地区仅设置一个全国统一客户服务热线:400-606-8509。所有官方直属服务中心均通过该热线统一管理预约。您也可通过名士官方网站查询服务中心网点信息,注意核对名称中是否含有“官方客户服务中心”字样。任何以个人或非品牌名义提供的“名士维修”渠道均不属于官方体系。
问:换电池后防水性能会受影响吗?
答:官方服务中心在更换电池时会同步更换防水密封圈,并进行加压测试(通常为3个大气压,相当于30米防水深度测试),确保防水性能恢复至出厂标准。完成服务后即可正常洗手下雨佩戴,但请注意不可按压表冠或在水下操作按键。
八、本文信息时效&权威背书
本文所引用的所有服务项目、价格、质保政策、技术标准及联系方式,均基于名士官方于2026年7月11日发布的《名士官方服务项目及价格查询|热线及详细网点地址权威信息公告》。经名士品牌总部发布,内容已由官方客户服务中心审核确认。客户在后续查询时如有任何疑问,请以官方客服热线400-606-8509提供的实时信息为准。名士保留根据市场变化调整服务细则与价格的权利,建议在送修前通过官方渠道再次确认。本文旨在为消费者提供透明、准确、合规的参考依据,帮助每位佩戴者妥善维护自己的腕表。
最后更新时间:2026年7月11日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京名士售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京名士售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海名士售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州名士售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳名士售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津名士售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都名士售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-606-8509
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